ATENCIÓN DE PQR

INFORMACIÓN GENERAL DEL SOLICITANTE

Recuerde que su solicitud tambien puede ser ANÓNIMA. De ser así, por favor no suministre sus datos personales, de lo contrario se entendera que ha consentido la revelacion de sus datos personales o privados (Parágrafo artículo 18 Ley 1712 de 2014.) http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=56882.

Tipo de manisfestación

He leído y acepto los términos y condiciones de uso

Definiciones

(1) Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución. Facultad que tiene toda persona de acudir ante autoridad competente, para elevar solicitudes de información y/o consulta.
(2) Queja: es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con la conducta irregular realizada por uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones, ó del servicio recibido. (3) Reclamo: es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, por la inconformidad manifiesta ante una respuesta a un trámite que se encontraba a cargo de la entidad
(3) Felicitación: es la acción de felicitar a la empresa o algun miembro de ella por algún motivo determinado.

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